Hvordan det er å hjelpe selvmordsfremmede egentlig

Innhold

• Anmeldelse for

Danielle* er en 42 år gammel videregående lærer med rykte på seg for å spørre elevene om følelsene deres. "Jeg er ofte den som sier:" Vel, hvordan føler du deg? ", Forteller hun. "Det er akkurat det jeg er kjent som." Danielle har finpusset sine lytteferdigheter over 15 år med den kanskje mest intense og mest innsatsfulle formen for aktiv lytting som finnes: besvare samtaler til samaritanernes 24-timers selvmordsforebyggende hotline, som har delt over 1,2 millioner samtaler de siste 30 årene . Danielle erkjenner at selv om arbeidet kan være slitsomt, er hun motivert av kunnskapen om at hun tilbyr potensielt livreddende støtte til fremmede i de verste øyeblikkene i livet.

Samaritans administrerende direktør Alan Ross gjenspeiler Danielle når han understreker vanskeligheten med å kommunisere med de som er i krise. "Tretti års erfaring har lært oss at uansett hvor velmenende folk er, uansett bakgrunn eller utdanning, er de fleste ikke effektive lyttere og praktiserer ikke den grunnleggende aktive lytteatferden som er nøkkelen til å engasjere folk, spesielt de som er i nød, »forklarer han. Danielle forstår imidlertid at hennes rolle ikke er å gi råd, men akkompagnement. Vi snakket med henne om hennes tilnærming til å ringe, hvilke hun synes er vanskeligst, og hvorfor hun fortsetter å være frivillig.

Hvordan ble du en hotline -operatør?

"Jeg har vært sammen med samaritanerne i New York i omtrent 15 år. Jeg var interessert i å gjøre en forskjell... Det var noe med å se en annonse for hotline som fanget øynene mine. Jeg hadde hatt venner som forsøkte selvmord år før, så Jeg tror det også var tankene mine noen ganger om hvordan jeg kan hjelpe mennesker som har å gjøre med disse følelsene. "

Hvordan var treningen?

"Treningen er ganske utmattende. Vi spiller mye rollespill og øver, så du er på stedet. Det er en intens trening, og jeg vet at noen ikke klarer det. Det går over flere uker og måneder- først er det en trening i klasserommet, og så får du mer på jobb med veiledning. Det er veldig grundig. "

Har du noen gang tvilt på din evne til å gjøre dette arbeidet?

"Jeg tror den eneste gangen jeg noen gang har følt det er da jeg kan ha hatt ting på gang i mitt eget liv som var stressende eller tankene mine var opptatt. Når du gjør dette arbeidet, må du virkelig være fokusert og klar til å ta en samtale-når telefonen ringer, må du bare ta hva det er, så hvis du ikke er på rett sted for det, hvis hodet ditt er et annet sted, tror jeg det er på tide å ta en pause eller gå.

"Vi gjør ikke skift bak-til-rygg; du har tid til å ta en pause fra det, så det er ikke som om det er en daglig jobb. Et skift kan være flere timer. Jeg er også veileder, så jeg er noen som vil være til stede for å debriefe samtaler med de frivillige. Jeg [begynte] nylig å co-tilrettelegge en støttegruppe de har for mennesker som har mistet en kjær til selvmord-det er en gang i måneden, så jeg gjør det en rekke ting [hos samaritaner]."

Hvordan kan en bestemt samtale være vanskelig for personen som tar den?

"Noen ganger er det folk som ringer om en spesifikk situasjon, noe som et brudd eller å få sparken eller en krangel med noen ... De er i krise, og de trenger å snakke med noen. Det er andre mennesker som har pågående sykdom eller pågående depresjon eller en eller annen form for smerte. Det er en annen form for samtale. De kan alle være vanskelige-du vil sørge for at personen er i stand til å uttrykke hvordan han føler. De kan være i en økt følelsestilstand og et bredt spekter av følelser. De kan føle seg virkelig isolerte. Vi prøver å dempe den isolasjonen.

"Jeg tenker alltid på det som å hjelpe dem med å komme seg gjennom det øyeblikket. Det kan være vanskelig-noen kan snakke om tapet de siste årene, noen som døde, og [kanskje] noen hadde dødd [nylig i mitt liv]. Det kan utløse noe for meg. Eller det kan være en ung person [som ringte]. Det kan være vanskelig å høre at en ung person lider så mye. "

Er hotline travlere på bestemte tidspunkter enn andre?

"Det er den typiske antakelsen om at desemberferien er verre, [men det er ikke sant]. Det er flo og fjære. Jeg har meldt meg frivillig på nesten hver helligdag - fjerde juli, nyttårsaften, alt... Du kan bare ikke forutsi det . "

Hvordan vil du beskrive din tilnærming til å hjelpe mennesker?

"Samaritaner tror på at folk kan uttrykke tankene og følelsene sine uten å dømme. Det handler ikke om "du burde", "du kunne", "gjøre dette", "gjøre det." Vi er ikke der for å gi råd; vi vil at folk skal ha et sted hvor de kan bli hørt og få dem gjennom det øyeblikket ... Det går videre til kommunikasjon med mennesker i livet ditt, bare å kunne høre hva noen sier og svar på det, og forhåpentligvis vil de gjøre det også, men ikke alle har treningen. "

Hva holder deg frivillig?

"En ting som har holdt meg med samaritanere, med denne typen arbeid, er at jeg vet at jeg ikke er alene. Det er en teaminnsats, selv om når du er på samtalen, er det deg og den som ringer... jeg vet om jeg trenger støtte, jeg har back-up. Jeg kan debriefe enhver utfordrende samtale eller en samtale som kanskje bare traff meg på en bestemt måte eller utløste noe. Ideelt sett er det det vi også har i livet: folk som vil lytte til oss og være der og være støttende.

"Det er viktig arbeid, det er utfordrende arbeid, og alle som ønsker å prøve det bør oppsøke det. Hvis det passer for deg, vil det gjøre en stor forskjell i livet ditt - å være der for folk mens de går gjennom krise og de har ingen andre å snakke med. Når et skift er over, føler du at, ja, det var intenst ... Du er bare tømt, men så er det som, Ok, jeg var der for de menneskene, og jeg var i stand til å hjelpe dem å komme seg gjennom det øyeblikket. Jeg kan ikke endre livet deres, men jeg var i stand til å lytte til dem, og de ble hørt."

*Navnet er endret.

Dette intervjuet dukket opprinnelig opp på Refinery29.

Til ære for National Suicide Prevention Week, som går fra 7. til 13. september 2015, har Refinery29 produsert en serie historier som går nærmere inn på hvordan det er å jobbe ved en selvmordslinje, aktuell forskning på de mest effektive selvmordsforebyggende strategiene, og den følelsesmessige tollen for å miste et familiemedlem til selvmord.

Hvis du eller noen du bryr deg om tenker på selvmord, vennligst ring National Suicide Prevention Lifeline på 1-800-273-TALK (8255) eller Suicide Crisis Line på 1-800-784-2433.

Anmeldelse for