Velge effektivt pasientopplæringsmateriell

Når du har vurdert pasientens behov, bekymringer, beredskap til å lære, preferanser, støtte og mulige barrierer for læring, må du:

• Lag en plan med pasienten din og hans eller hennes støtteperson
• Enig med pasienten om realistiske læringsmål
• Velg ressurser som passer til pasienten

Det første trinnet er å vurdere pasientens nåværende kunnskap om tilstanden og hva de vil vite. Noen pasienter trenger tid til å tilpasse seg ny informasjon, beherske nye ferdigheter eller gjøre endringer i livsstil på kort eller lang sikt.

Pasientens preferanser kan styre ditt valg av utdanningsmateriale og metoder.

• Finn ut hvordan pasienten din liker å lære.
• Vær realistisk. Fokuser på det pasienten din trenger å vite, ikke på det som er hyggelig å vite.
• Vær oppmerksom på pasientens bekymringer. Personen må kanskje overvinne en frykt før den er åpen for undervisning.
• Respekter pasientens grenser. Tilby pasienten bare mengden informasjon de kan håndtere på en gang.
• Organiser informasjonen for lettere forståelse.
• Vær oppmerksom på at du kanskje må justere utdanningsplanen din basert på pasientens helsestatus og miljøfaktorer.

Med alle typer pasientutdanning vil du sannsynligvis trenge å dekke:

• Hva pasienten din trenger å gjøre og hvorfor
• Når pasienten kan forvente resultater (hvis aktuelt)
• Advarselsskilt (hvis noen) pasienten bør se etter
• Hva pasienten din bør gjøre hvis det oppstår et problem
• Hvem pasienten din skal kontakte for spørsmål eller bekymringer

Det er mange måter å levere pasientopplæring på. Eksempler inkluderer en-til-en-undervisning, demonstrasjoner og analogier eller ordbilder for å forklare begreper.

Du kan også bruke ett eller flere av følgende undervisningsverktøy:

• Brosjyrer eller annet trykt materiale
• Podcaster
• YouTube-videoer
• Videoer eller DVDer
• PowerPoint-presentasjoner
• Plakater eller kart
• Modeller eller rekvisitter
• Gruppeklasser
• Utdannede jevnaldrende lærere

Når du velger materialer:

• Hvilken ressurs som en pasient eller støtteperson reagerer på, varierer fra person til person. Å bruke en blandet media-tilnærming fungerer ofte best.
• Husk din vurdering av pasienten. Tenk på faktorer som leseferdigheter, regning og kultur når du utvikler en plan.
• Unngå frykt taktikk. Fokuser i stedet på fordelene med utdanning. Fortell pasienten hva du skal være spesielt oppmerksom på.
• Sørg for å gjennomgå materiale du planlegger å bruke før du deler det med pasienten. Husk at ingen ressurser er en erstatning for en-til-en pasientundervisning.

I noen tilfeller er det kanskje ikke mulig å få riktig materiale for pasientenes behov. For eksempel kan det være vanskelig å finne materiale om nye behandlinger på bestemte språk eller om sensitive emner. I stedet kan du prøve å diskutere med pasienten om sensitive emner eller lage dine egne verktøy for pasientens behov.

Nettstedet Agency for Healthcare Research and Quality. Bruk helseopplæringsmateriale effektivt: Verktøy nr. 12. www.ahrq.gov/health-literacy/quality-resources/tools/literacy-toolkit/healthlittoolkit2-tool12.html. Oppdatert februar 2015. Tilgang 5. desember 2019.

American Academy of Ambulatory Care Nursing nettsted. Retningslinjer for utvikling av pasientopplæringsmateriell. www.aaacn.org/guidelines-developing-patient-education-materials. Tilgang 5. desember 2019.

Bukstein DA. Pasientoverholdelse og effektiv kommunikasjon. Ann Allergi Astma Immunol. 2016; 117 (6): 613-619. PMID: 27979018 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/27979018.