10 (forsinket) måter å gjøre legenes besøk mer behagelig

Innhold

• 1. Tanke om venterommet
• 2. Beroligende kontor-TV-er
• Utestengt: nyhetskanaler
• Godkjent: naturdokumentarer
• Utestengt: alle filmer
• Godkjent: søppel på dagtid
• 3. Et teppeforbud mot lysstoffrør
• 4. En snillere, mildere innveiing
• 5. Fordeler for foretrukne statusmedlemmer
• 6. Standardiserte tidsenheter
• 7. Couturekjoler
• 8. Stetoskopvarmere
• 9. Vennligere språk
• 10. Behandler

Det kan bare være at det eneste som er verre enn å gå til legekontoret er å være syk. Og ofte er det ganske nært sekund. Vi går til legen for å føle oss bedre, men den faktiske opplevelsen av å være pasient kan være ubehagelig og stressende når man tar i betraktning alt fra å sitte uendelig i (kimfylte) venterom til knapt å tilbringe 10 minutter med legen din før de skynder deg ut .

Det trenger ikke være slik. I denne epoken med mennesker som "forstyrrer" og "innoverer" alle bransjer, er det på høy tid at helsevesenet vårt får en kundeserviceoppgradering som gjør pasientene rolige. Her er 10 forslag til hvordan legekontoret kan være mer behagelig.

1. Tanke om venterommet

Størstedelen av legebesøket tilbringes ofte krøllet utenfor resepsjonistens vindu og venter på at sykepleieren skal ringe navnet ditt. Men hva om den tiden ikke var så elendig? Tenk deg å gå inn til ventetiden spa, der de skifter ut bladene minst en gang i året, nipper du til gratis agurkvann og setter deg på komfortable møbler.

2. Beroligende kontor-TV-er

I en ideell verden kunne pasientene stemme på det som skulle vises mens de ventet på avtalen. Men det bør være noen grunnleggende standarder for å sikre fred i det ventende spaet:

Utestengt: nyhetskanaler

Pasientene er engstelige nok uten å bli bombardert av aktuelle hendelser som garantert vil øke blodtrykket. Dette er egentlig ikke den beste tiden å lære alle måter verden faller sammen.

Godkjent: naturdokumentarer

Men ikke de stressende hvor gaseller dør og isbjørner sulter. Plantebaserte.

Utestengt: alle filmer

Fordi du alltid blir kalt til å se legen rett ved den gode delen.

Godkjent: søppel på dagtid

De fungerer som en trøstende påminnelse om at uansett hvor dårlig du føler det, kan det være verre. Du kan bli ropt av dommer Judy.

3. Et teppeforbud mot lysstoffrør

Dette burde egentlig si seg selv, men uansett hvor syk du er, er det siste du trenger et lysskjema som får deg til å se 30 prosent dårligere ut.

4. En snillere, mildere innveiing

Som pasienter har vi lært å akseptere legenes obsessive behov for å veie oss ved enhver anledning, men det burde ikke få oss til å føle oss som deltakere i et reality-show, i ferd med å bli sparket ut av øya. Vekten vår bør behandles som kjønn på et foster: Ikke fortell oss med mindre vi vil vite det. Videre bør kontorpolitikken kreve at sykepleiere utsteder ett kompliment på pasientens antrekk for hvert tredje sekund de fikler med de små vektene på vekten.

5. Fordeler for foretrukne statusmedlemmer

Å gå til flyplassen er en av få opplevelser som kan konkurrere med å gå til legen for ren ubehag. Likevel kunne leger lære noe om kundeservice fra flyselskapene. Spesielt er det ikke på tide at kontorene deres innfører elite-status for hyppige besøkende? Å håndtere en kronisk tilstand er ingen enkel prestasjon. I det minste bør hyppige pasienter ha tilgang til en av disse førsteklasses salongene. Du vet, de med varme håndklær, brede skinnseter og gratis mimoser.

6. Standardiserte tidsenheter

Få setninger på engelsk er mer meningsløse enn "Legen vil være i å se deg snart" - alltid uttalt rett før du blir forlatt, skjelver, i eksamensrommet. Vi forstår alle at venting er en del av den medisinske erfaringen, men vi kan i det minste be om litt ærlighet om det. Fra nå av skal legens ventetider være i samsvar med noen avtalte standarder. Disse virker nøyaktige:

• "Om et øyeblikk": Om 20 minutter.
• "Om kort tid": Om en time.
• “Så snart de kan”: Mot slutten av ditt naturlige liv.

Disse standardene skal håndheves som pizzalevering: Den kommer i lovet tid, ellers er bestillingen din gratis.

7. Couturekjoler

Hvis du kaster vanlige klær og tar på deg en eksamenskjole, kan noen føle seg sårbare og små. Men dette er i stor grad feilen til de skiftende kjolene, som alltid er kjedelige. Vi vil alle føle oss litt modigere i noen dristige mønstre, smigrende kutt og spennende farger. Bakenden din kan fremdeles henges ut, men du vil være trygg i kunnskapen om at du er jobber det.

8. Stetoskopvarmere

Det er 2017, folkens. Vi har Wi-Fi i kjøleskap og droner som leverer takeaway. Sikkert kan vi klare å lage medisinske instrumenter som ikke forårsaker hypotermi ved kontakt.

9. Vennligere språk

Lovgivere og forsikringsselskaper er mestere i å bruke sukkerholdig språk for å skjule upopulær politikk. Men hvis de kan gjøre det, hvorfor kan vi ikke? Ingen ønsker å ta en blodprøve eller gjennomgå en bekkenundersøkelse. Vi har ikke studert! Hva om vi mislykkes? Det ville være mye mindre angstfremkallende hvis vi begynte å kalle det et blod "se-se" og bekken "bekreftelse og oppmuntringstoppmøte."

10. Behandler

Et av de sikreste tegnene du har oppnådd voksen alder er øyeblikket legekontoret slutter å tilby klistremerker og lollipops for modig å la deg stikke og stikke. Men hvorfor? Bare fordi vi er voksne, betyr det ikke at vi ikke fortjener en liten belønning for ikke å gråte mens sykepleieren søker etter en anstendig vene. Våre godbiter kan skreddersys for voksenmarkedet, som et stykke mørk sjokolade eller et iTunes-gavekort. Men hvis det er for dyrt, tror jeg vi alle kan være enige om at en tegneserie Band-Aid etter eget valg ville være bedre enn ingenting.

Elaine Atwell er forfatter, kritiker og grunnlegger av Dart. Hennes arbeid har blitt omtalt på Vice, The Toast og mange andre utsalgssteder. Hun bor i Durham, North Carolina.